May 4th, 2009

Hampir setahun sudah saya memakai hostingan di Hostgator, dan sepertinya saya sulit berpindah ke lain hati lagi soal hosting. Saya cukup puas dengan support dari Hostgator.

Jujur saja, soal teknis saya kurang menguasai, selama ini banyak teman-teman online yang menolong saya saat saya mengalami kesulitan soal teknis. Sebagian besar teman-teman saya ini adalah teman belajar di Asian Brain .

Dan hari ini, adalah hari di mana saya membayar ekstra USD 15 tentang hostingan di Hostagor. Gara-garanya sederhana saja, sok bersih, domain-domain yang saya buang (tidak berniat saya garap, jadi tidak saya perpanjang lagi, saya delete dari Hostgator), tapi celakanya saya tidak teliti saat ada konfirmasi penghapusan, yang mestinya saya hendak mendelete domain A, ternyata yang kepencet domain B. Akibaginya runyam, domain B saya yang PR sudah 2 dan Alexa rank nya sudah 800ribuan, hilang dari peredaran tanpa bekas.

Yang bikin panik, saya tidak memiliki backup, yang ada cuma catatan tanggal posting berikut arsip MS Words postingan yang bersangkutan. Tapi nggak kebayang kalau saya harus posting satu persatu kembali, mengingat banyaknya postingan yang sudah saya posting di sana.

Sedang untuk mengembalikan seperti semula, saya cari ke sana ke mari di CPanel saya nggak ada bekasnya juga. Kejadian pagi-pagi begini (jam 9 an pagi) artinya bantuan minim, teman-teman online banyak yang sedang ngantor, atau mungkin masih tidur. Panik dech pokoknya.

Untung saya ingat kalau Hostgator ada live supportnya. Ya sudah, itulah harapan saya. Saya pun segera chat dengan live support dari Hostgator.
Mendengar permasalahan saya, Danial Wii (live support yang sedang bertugas) mengungkapkan kalau Hostgator ada backup berkala tiap Minggu, dan sedianya Sunday jam 1.30 pm waktu mereka akan ada back up.

Kalau saya ingin menghidupkan kembali domain saya yang terhapus tersebut, saya harus mengisi form https://secure.hostgator.com/restore.php

Meski merasa mendapat jalan keluar, saya ada sedikit ragu, kalau saya salah ngisi form atau saya salah mengartikan permasalahan saya, bisa-bisa harapan satu-satunya ini juga hilang… (nggak pe de istilahnya), lagian dalam logika saya namanya juga sudah dihapus kan??

Saya pun meminta Daniel Wii, menuntun saya step by step mengisi form tersebut, yang mana ternyata saya hanya perlu mengisi email, username dan password Hostgator saya, berikut approval kalau saya bersedia membayar USD 15 untuk biaya restore. Sedangkan untuk isian apa yang perlu di-restore, saya hanya perlu mengisi “all files & folders” (karena yang ingin saya restore adalah keseluruhan domain saya).

Jengkel juga sih, diam-diam nggak ada urusan, cuma karena ceroboh, saya harus keluar biaya USD15, tapi saya tidak punya pilihan, karena kalau tidak di-restore maka domain itu hilang, saya harus membuat ulang, dan posting ulang satu persatu (nggak kebayang dech).

Saya meski membayarnya dengan sedikit jengkel pada diri sendiri tapi saya merasa sangat berterimakasih kalau domain saya nggak jadi hilang. Saya merasa sangat terbantu oleh support Hostgator.

Apalagi yang katanya domain tersebut akan kembali seperti sediakala jam 1.30 pm center (waktu mereka), ternyata nggak sampai 3 jam sudah pulih seperti sediakala (menurut Daniel, karena kebetulan antrian untuk permasalahan ini nggak banyak).

So, saya sangat puas akan Hostgator. Dan bila teman-teman ingin memilih domain non server Indonesia, saya merekomendasikan Hostgator.

Tapi perlu dicatat, dengar-dengar Hostgator hanya menerima script-script putih saja, script yang aneh-aneh biasanya nggak akan jalan di sana, malah-malah domain kita kena suspend.

Teman-teman saya banyak juga yang memakai hostingan lain, tapi sementara ini saya sudah cukup puas dengan Hostgator.

Share and Enjoy:
  • Digg
  • Sphinn
  • del.icio.us
  • Facebook
  • Mixx
  • Google
  • Live
  • StumbleUpon
  • YahooMyWeb

8 Comments

Cara Marketing May 4th, 2009 at 1:26 pm

Wah hostgator mantap ya? Walaupun saya belum pernah menggunakan jasanya, jika membaca postingan ini rasanya kok lebih mantap ya.

Memang namanya jasa hosting jika team supportnya friendly dan cepat responnya, kita yang jadi pelanggan akan merasa nyaman.

Bagaimana dengan Masterwebnet ? Punya pengalaman dengannya ?

Lina May 4th, 2009 at 1:31 pm

Iya, so far saya tidak ada masalah dengan hostgator, dan karena pake Baby Hostgator sudah mencukupi kebutuhan saya saat ini, saya belum pernah mencoba yang lain. Tapi ada teman-teman yang memakai
Blue Host, Lunar Pages… dan JogjaHost untuk pilihan hosting lokal.

Mito May 22nd, 2009 at 9:02 am

Sebelumnya kenalin,saya mito dan blog saya masih amburadul maklum masih belajar.Mo nanyanih apa kalo kita gabung di hostgator,bisa bikinkan akun email buat sobat kita,kalo bisa,jatahnya berapa banyak?
Program affiliasi hostgator bisa kita dapat kalo kita gabung di type host yg mana?Dan kira2 sharingnya berapa ya?
Maaf ya baru kenal,dah banyak nanya,makasih banyak kalo bersedia membalas,jaya selalu untuk blognya.

Lina May 22nd, 2009 at 3:27 pm

Dear Mito, terimakasih sudah mampir ke kafesantai ya… blog amburadul tuh biasalah. apalagi kalau abis diutak atik, blog saya ini aja pernah error tidak tampak apa2 sama sekali, pernah juga artikel cuma nongol judulnya aja.

Di hostgator, kebetulan saya ambil paket baby… untuk memberikan email ke teman bisa, dan kuotanya bisa kita atur sendiri.

Untuk program affiliasinya, langsung saja mendaftar hostgator.. atau bisa juga melalui CommissionJunction.com

Lumayan lah komisinya, apalagi kan orang beli hosting itu kontinu bayarnya… kecuali pindah hosting.

GoodLuck ya dengan blog nya.

Mito May 23rd, 2009 at 2:12 pm

Hallo mbak Lina
Teman baru mo nanya lagi nih,maklum masih gaptek mo coba gabung hostgator.
Kalo pakai yg baby bisa bikin berapa domain sih mbak?
Trus kalo udah daftar apa langsung hari itu juga bayarnya?
Makasih buaanyak,semoga sukses selalu.

Lina May 25th, 2009 at 9:14 am

Halo Mito, maaf ya telat bales nich..

Hostgator begitu gabung kita bayar, seterusnya tiap bulan kita bayar, atau kita bisa juga bayar langsung setahun.

Bisa untuk unlimited website, tentu saja maksudnya kalau sudah penuh.. misalnya traffic sudah melebihi kapasitas, atau misalnya gak muat lagi, kita mesti nambah kapasitas, misalnya dengan ganti ke paket yang lebih tinggi, atau ambil paket lagi.

Tapi sejauh ini, saya memakai paket baby masih cukup 🙂

2007pandu June 10th, 2009 at 8:05 am

baru sign up di hostgator nih..rencanya masih bayar per bulan. ngambil paket baby. minta masukan untuk layanan dan sebagainya, terutama ttg harga mereka: apakah mereka pernah mendadak naikkan harga hostingnya? atau menaikkan harga setahun sekali.

Lina June 10th, 2009 at 10:26 pm

@ Pandu, sepanjang saya pakai hostgator mereka belum pernah menaikkan harganya.

Ada teman yang membayar langsung setahun, lumayan sih beda $2 per bulan, tapi saya sendiri masih bayar bulanan saja.

Kalau ada pertanyaan apapun, jangan ragu untuk chat dengan supportnya, mereka cukup jelas dan rinci kalau menjelaskan.

Good Luck ya 😉

Leave a Reply